Kundenblatt: IHLE¶
Stand: [Datum]
Abgestimmt mit Kunde: [Datum, Name]
Ergänzt den Basisplan. Was hier fehlt, gilt nach Basisplan.
1. Anwendungen und Hosting¶
| Angabe | Details |
|---|---|
| Anwendungen | Shop (mlt-server.de/shop), SIS-Shops (reifenonlinewebshop.de), Porsche-Reifenbestellung (reifenonlinewebshop.de), Renault Komplettrad (mlt-server.de/rdagshop), Webservices (adhocws, autodocws) |
| Hostinganbieter | [Azure], Vertrag zwischen [Kunde] und [Azure] |
| Serveradministration | [Kunden-IT] |
| Unser Aufgabenbereich | [Anwendung, Datenbank, Deployment] |
| Doku | Domains |
2. Kontakte¶
| Funktion | Name | Kontakt |
|---|---|---|
| Entscheider Kunde | [Name] | [Kontakt] |
| Vertretung Kunde | [Name] | [Kontakt] |
| Hosting-Support | [Anbieter] | [Kontakt] |
| Datenschutz Kunde | [Datenschutzbeauftragter] |
Außerhalb der Geschäftszeiten: [Kontakt / nicht vereinbart]
Kunde nicht erreichbar: [Eskalationsweg]
3. Befugnisse für Sofortmaßnahmen¶
Nicht geklärt heißt nicht erlaubt.
| Maßnahme | Befugnis |
|---|---|
| Logs sichern, untersuchen | [Festlegen] |
| Benutzerzugänge sperren | [Festlegen] |
| Zugangsdaten erneuern | [Festlegen] |
| Funktionen deaktivieren | [Festlegen] |
| Shop abschalten | [Festlegen] |
| Server isolieren / stoppen | [Festlegen] |
| Sicherheitskorrektur einspielen | [Festlegen] |
| Backup wiederherstellen | [Festlegen] |
Vorab freigegeben bei laufendem Angriff und Nichterreichbarkeit: [Maßnahmen / keine]
Grundlage: [AVV / Wartungsvertrag / Notfallfreigabe]
4. Information des Kunden¶
Wir sind Auftragsverarbeiter: Wir informieren den Kunden unverzüglich, er entscheidet über Meldungen an Aufsicht und Betroffene (siehe Basisplan, Abschnitt 4).
Meldung durch: [Mitarbeiter A / Geschäftsführung]
An: [Entscheider und Vertretung]
Weg: [Telefon, danach E-Mail]
Statusupdates: [Intervall]
Vertragliche Sonderregeln: [Keine / Details]
5. Backups¶
| Angabe | Details |
|---|---|
| Verantwortlich | [Name / Organisation] |
| Umfang | [Datenbank, Dateien, Konfiguration] |
| Intervall / Aufbewahrung | [Details] |
| Wiederherstellung durch | [Name / Organisation] |
| Letzter Restore-Test | [Datum / unbekannt] |
| Wiederfreigabe durch | [Name] |
6. Offene Punkte¶
| Punkt | Zuständig | Bis |
|---|---|---|
| Hosting und Serveradministration klären | [Name] | [Datum] |
| Befugnisse (Abschnitt 3) mit IHLE abstimmen | [Name] | [Datum] |
| Backup-Verantwortung bestätigen | [Name] | [Datum] |